Lieben Dank für die Genesungswünsche. Meiner Stimme geht es wieder besser. Das Fieber geht langsam zurück und die Ohren machen sich nur minimal bemerkbar.
Aber Grund für diesen Post: ich muss mir mal Luft machen!
Ich habe ja einen Onlineflohmarkt und darüber habe ich an jemanden viele Stempel verkauft. Die Überweisung wurde auch fix gebucht und so habe ich das Paket noch am gleichen Tag zu DPD gebracht. Ich versende eigentlich nur mit DPD. Bisher gab es keine Probleme. BISHER!!
04.03.2011 das Paket macht sich auf die Reise in den Norden.
08.03.2011 erhielt ich von der Empfängerin eine Nachricht, das Paket sei noch nicht da. Aber laut Sendeverfolgung wurde es am 07.03.2011 zugestellt. Aber an dem Tag war nachweisbar niemand zu Hause und somit konnte das Paket gar nicht zugestellt werden.
08.03.2011 Anruf von mir bei dem zuständigen Depot und nachgefragt. Der Fahrer wolle sich bei mir melden.
09.03.2011 ca. 8.00 Uhr Anruf vom Fahrer. Er habe das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wisse aber nicht mehr wo. Er wolle sich um die Angelegenheit kümmern.
09.03.2011 Mittags erhielt ich eine Nachricht von der Empfängerin. Der Fahrer habe bei ihr kleinlaut zugegeben das Paket vor die Haustür gelegt und selber unterschrieben zu haben. Aus Angst vor Kündigung wolle er die Sache "unter uns" klären.
09.03.2011 Abends, Anruf von mir bei dem Fahrer. Er wolle am DIENSTAG bei seinem Chef die Sache besprechen. Sein Tonfall: UNMÖGLICH!! Er wollte besonders lässig und cool klingen und hat sich damit völlig zum Affen gemacht.
10.03.2011 Anruf von mir bei dem zuständigen Fahrerbetreuer. Und diese Telefonat brachte das Fass zum Überlaufen.
Ich: Guten Tag Herr ....... ich hatte heute morgen schon versucht sie zu erreichen denn...
Er: (fällt mir ins Wort) kennen wir uns?
Ich: nun, jetzt lernen wir uns kennen, wenn auch aus einem negativen Anlass
Er: um was geht es?
Ich: den ganzen Sachverhalt erklärt
Er: das machen viele Fahrer, es ist nichts dabei wenn die Pakete vor die Tür gelegt und selber unterschrieben wird. Die Leute bestellen und bestellen und denken nicht daran das sie gar nicht zu Hause sind. Die Fahrer wissen gar nicht mehr wohin mit den ganzen Paketen!
P E N G
Das war der Augenblick wo sich weißer Schaum vor meinem Mund gebildet hat!
Sein letzter Satz: sie müssen sich an ihr zuständiges Depot vor Ort wenden um eine Reklamation einzuleiten.
Was ich natürlich umgehend gemacht habe. Nun sind alle Unterlagen ausgefüllt und gehen per Fax an DPD. Und nun hoffen die Empfängerin und ich, dass die Erstattung von dem Betrag (wir reden hier von über 200 Euro) schnell passiert.
In meinem Onlineshop ist DPD Hauptzusteller. Nun überlege ich ob ich nicht lieber mit der guten alten Post versenden soll.
Jetzt geh ich an die frische Luft. Tut meinem Rücken gut und beruhigt hoffentlich die Nerven wieder!